一、主要功能：
主要对客户档案、业务档案、服务合同、服务计划、服务记录、服务收费等多种信息进行综合管理，提高企业的销售能力、加强对客户的服务质量，挖掘每个有价值的客户。使企业的对外管理和内部管理形成一个正规化的、完整的体系。

二、主要特点：
1、可通过登记的资料进行服务回访、规律分析。
2、可根据服务计划自动提醒实施服务。
3、提供收费名称、金额设置，并可对收费情况进行查询及分类统计分析。
4、可计划人员值班，记录值班情况。